STUDIUM PRZYPADKU 1: Skalowanie Sprzedaży Bezpośredniej (Meta Ads)

Klient: Key West Hotel (Key West & Miami, FL, USA) Cel: Zwiększenie liczby rezerwacji bezpośrednich przy zachowaniu wysokiej rentowności na ultra-konkurencyjnym rynku.

1. Wyzwanie Rynek na Florydzie to jeden z najtrudniejszych terenów walki o gościa. Klient borykał się z wysokimi kosztami dotarcia do klienta i dominacją pośredników (OTA). Potrzebowaliśmy systemu, który nie tylko sprowadzi ruch na stronę, ale realnie sprzeda pokoje, dając jasną odpowiedź na pytanie: "Ile zarobiliśmy na każdym wydanym dolarze?".

2. Wdrożona Strategia Zamiast prostych reklam wizerunkowych, zbudowaliśmy zaawansowany lejek sprzedażowy oparty na twardych danych:

• Śledzenie bez luk (CAPI): Wdrożyliśmy Meta Conversions API, aby ominąć blokady śledzenia (np. na iPhone'ach). Dzięki temu precyzyjnie widzimy, kto sprawdza dostępność, a kto finalizuje rezerwację.

• Podział na Prospecting i Retargeting: Osobne kampanie dla nowych klientów (budowanie pragnienia) i osobne dla tych, którzy byli już na stronie (domykanie sprzedaży komunikatem o ostatniej szansie).

• Optymalizacja pod konwersję: Algorytm reklamowy został ustawiony tak, by szukać osób gotowych wyciągnąć kartę kredytową, a nie tylko kliknąć "Lubię to".

3. Wyniki po 30 dniach (8 Grudnia – 6 Stycznia) Osiągnęliśmy wskaźniki efektywności, które deklasują standardowe prowizje portali rezerwacyjnych.

• Wydatki na reklamę: 1,493.21 USD

• Wygenerowany przychód (Tracked Revenue): 20,166.59 USD

• ROAS (Zwrot z inwestycji): 13.51

• Koszt pozyskania jednej rezerwacji: 114.86 USD

Co oznaczają te liczby? Oznacza to, że każdy 1 dolar wydany na nasze reklamy przyniósł hotelowi aż 13,51 dolara przychodu.

Co więcej, kampania wygenerowała 298 dodań do koszyka o łącznej wartości potencjalnej ponad 821 tys. USD. Stworzyliśmy w ten sposób potężną bazę osób "o krok od zakupu", do których docieramy teraz z tańszą reklamą przypominającą.

STUDIUM PRZYPADKU 2: Kompleksowa Budowa Marki i Automatyzacja

Klient: X Zakres: Branding 360°, WWW, Foto/Wideo, Marketing Cyfrowy, CRM.

1. Wyzwanie Inwestor posiadał nowy obiekt, który nie istniał w świadomości klientów. Brakowało wszystkiego: od logo, przez zdjęcia, aż po strategię sprzedaży. Celem było stworzenie marki premium od zera i zapewnienie obłożenia już od pierwszego dnia otwarcia.

2. Nasze Rozwiązanie (Proces "All-in-One")

Faza I: Tożsamość i Wizualizacje Zanim sprzedaliśmy pierwszy nocleg, zadbaliśmy o to, by hotel wyglądał na wart swojej ceny.

• Pełny Branding: Stworzyliśmy logotyp, księgę znaku oraz wszystkie materiały użytkowe: karty menu, zawieszki na drzwi, wizytówki, broszury informacyjne i branding kosmetyków hotelowych.

• Produkcja Contentu: Zrealizowaliśmy sesję zdjęciową wnętrz i lifestyle oraz nagrania z drona, które pokazały atuty lokalizacji.

Faza II: Fundament Cyfrowy

• Strona WWW: Zaprojektowaliśmy serwis nastawiony na sprzedaż, który doskonale działa na telefonach.

• SEO: Zoptymalizowaliśmy stronę pod wyszukiwania lokalne, by hotel był widoczny w Google Maps i wynikach wyszukiwania od momentu startu.

Faza III: Automatyzacja i CRM To klucz do oszczędności czasu personelu. Wdrożyliśmy system, który działa automatycznie:

• Wysyła podziękowania za rezerwację i instrukcje dojazdu.

• Oferuje usługi dodatkowe przed przyjazdem (up-selling, np. wino do pokoju).

• Prosi o opinię po wymeldowaniu.

3. Rezultaty Biznesowe

• Natychmiastowa rozpoznawalność: Spójny wizerunek we wszystkich punktach styku (od reklamy na Facebooku po kartę menu w restauracji) zbudował zaufanie gości.

• Wysoki udział rezerwacji bezpośrednich: Dzięki świetnej stronie www i kampaniom, hotel nie jest uzależniony wyłącznie od Booking.com.

• Oszczędność czasu: Wdrożona automatyzacja CRM oszczędza recepcji około 20 godzin pracy miesięcznie, eliminując konieczność ręcznego wysyłania powiadomień.

• Sukces otwarcia: Dzięki zintegrowanym działaniom, hotel wystartował z wysokim obłożeniem w pierwszym kwartale działalności.